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1470円
freeship 発売日:2000年05月28日 / ジャンル:社会・政治 / フォーマット:単行本 / 出版社:オータパブリケイションズ / 発売国:日本 / ISBN:9784900297562 / アーティストキーワード:中谷彰宏 / タイトルキーワード:サービスデカ内容詳細:目次:お客さまに言い訳を与えることが、サービスである。?「シーホークホテル&リゾート」の成功例/ 客室に入ったら、板前もサービスマンに意識を変える。?「有馬温泉・高山荘華野」の成功例/ ホテルは、大人のクラブ活動の場所になる。?「ホテルニューオータニ」の成功例/ 新しいサービスは、アイドルタイムから生まれる。?「第一ホテル東京シーフォート」の成功例/ スタッフの意見を大事にすることで、スタッフはお客さまの意見を大事にする。?「パンパシフィックホテル横浜」の成功例/ 照明を工夫することは、最も安いリニューアルだ。?「ホテル日航東京」の成功例/ リゾートとは財布を忘れることである。?「二期倶楽部」の成功例/ お客さまを、わがままにすることが、サー・・・

