![当たり前が難しい ／南澤 徹 著 [本]](http://a248.e.akamai.net/f/248/37952/7d/image.shopping.yahoo.co.jp/i/c/7andy_31695328)
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【セブン-イレブンで24時間受取りOK・送料0円！】 著者／訳者名：南澤 徹 著 出版社名：日刊自動車新聞社 発行年月：2006年03月 関連キーワード：アタリマエ ガ ムズカシイ あたりまえ が むずかしい、 ミナミサワ トオル みなみさわ とおる、 ニツカンジドウシヤシンフ ５７２０ につかんじどうしやしんふ ５７２０ ２００４年から２００５年にかけて約１年間、日刊自動車新聞に好評連載されたコラム『当たり前が難しい』がついに書籍化！書籍では、全５６回のコラムに、好評いただいた拠点改善物語を加えました。 ＜第一部 〜物語編〜＞ 第１章 店頭対応、理想と現実 第２章 アンケートがその次に・・・ 第３章 ロープレが拠点を救う 第４章 新型車発表前活動の当たり前 第５章 割賦は本当に「意識」だけ？＜第二部 〜コラム編〜＞ 第１章 あいさつが難しい・・・ 第２章 お客様は難しい 第３章 アンケート回収率８５％への道 第４章 アポ取り四ヵ条 第５章 御礼接触四本柱 第６章 顧客観点に立つ 第７章 コミュミケーション・ルネサンス・・・
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