ビジネスのマナー・文書・実務の基礎知識 / 岡野絹枝 〔単行本〕
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2500円  
freeship 発売日:2012年03月26日 / ジャンル:社会・政治 / フォーマット:単行本 / 出版社:ぎょうせい北海道支社 / 発売国:日本 / ISBN:9784324094525 / アーティストキーワード:岡野絹枝 内容詳細:法律知識から来客応対、メール・文書作成の基本まで。ビジネスマナーの基本を余すことなく収録。巻末には、就職活動に必要な文書一式を特別収録。目次:仕事の仕方/ ビジネスと法律/ ビジネスコミュニケーション/ 正しい言葉づかい/ 電話応対の実際/ 来客応対の実際/ 会議の実際/ 冠婚葬祭の実際/ ビジネス文書１（社内・作成の基本）/ ビジネス文書２（社外）/ 文書管理の実際/ 付録　就職活動に関する文書

「できると言われる」ビジネスマナーの基本 マンガ版 日経ビジネス人文庫 / 橋本保雄 〔文庫〕
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630円  
SC5 発売日:2005年04月28日 / ジャンル:経済・ビジネス / フォーマット:文庫 / 出版社:日本経済新聞出版社 / 発売国:日本 / ISBN:9784532192860 / アーティストキーワード:橋本保雄 / タイトルキーワード:マンガバンデキルトイワレルビジネスマナーノキホン内容詳細:これさえ実行できれば、社会人として「合格」。ホテル業界のカリスマリーダーが、挨拶、言葉遣いに始まり、電話の応対方法、接客の立ち振る舞いまで、楽しいマンガとともに教えます。巻末付録「どれだけ知っている？敬語の基礎知識」つき。目次:第１章　挨拶のマナー（挨拶は大事！！/ 『あ・い・さ・つ』の４ポイント　ほか）/ 第２章　言葉づかいのマナー（言葉は大切なコミュニケーションツール/ 聞き上手は仕事ができる　ほか）/ 第３章　接客・応対のマナー（接遇の意味とは？/ 不機嫌は怠惰の一種　ほか）/ 第４章　電話のマナー（電話は会社のもうひとつの顔/ 電話を受ける前の準備　ほか）/ 第５章　社会人としてのマナー（社会人のみだしなみ/ 社・・・

20代で絶対知っておきたい働く女性のマナー 知的生きかた文庫 / 美月あきこ 〔文庫〕
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620円  
発売日:2012年01月22日 / ジャンル:社会・政治 / フォーマット:文庫 / 出版社:三笠書房 / 発売国:日本 / ISBN:9784837979982 / アーティストキーワード:美月あきこ 内容詳細:元国際線キャビンアテンダントが教える仕事ができて愛される女性が実践していること。目次:働く女性　大切にしたい３つの「心のマナー」/ 第一印象をよくする身だしなみ、歩き方、姿勢、お辞儀の仕方/ 賢い女性の電話応対・言葉遣い/ 「クレーム電話」もスムーズに解決！/ あなたは大丈夫？意外と知らないファックスのマナー/ スマートな来客対応。取り次ぎのコツと言葉遣い/ 正しいお茶の出し方・礼儀作法/ その後の仕事に差がつく名刺交換/ 会社の代表として恥ずかしくない他社訪問のマナー/ 便利・わかりやすいビジネス文書の基礎知識〔ほか〕

秘書検定クイックマスター 3級 改訂新版 / 実務技能検定協会 〔単行本〕
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1260円  
freeship 発売日:2012年03月09日 / ジャンル:経済・ビジネス / フォーマット:単行本 / 出版社:早稲田教育出版 / 発売国:日本 / ISBN:9784776610151 / アーティストキーワード:実務技能検定協会 JitsumuGinoKenteiKyokai内容詳細:目次:第１章　必要とされる資質（秘書の心構え/ 秘書に必要な条件）/ 第２章　職務知識（秘書の役割と機能/ 秘書の職務）/ 第３章　一般知識（企業の基礎知識/ 企業の組織と活動/ 社会常識）/ 第４章　マナー・接遇（人間関係と話し方/ 話し方・聞き方の応用/ 電話の応対/ 接遇/ 交際）/ 第５章　技能（会議と秘書/ ビジネス文書と秘書/ 文書管理/ 資料管理/ 日程管理・オフィス管理）